Retour Voorwaarden

Bij ons kan je je product tot 30 dagen na aankoop GRATIS terug sturen of omruilen onder bepaalde voorwaarden.

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

– Alle producten met een een houdbaarheidsdatum waarvan de verpakking geopend of beschadigd is,

– Alle producten die voor u speciaal op maat gemaakt zijn,

– Alle producten die beschadigd zijn dat niet te wijten is aan transport.(beschadigingen door transport dienen binnen de 24 uur na ontvangst aan ons gemeldt te worden. als dit niet gebeurd kan het product niet omgeruild worden

– Alle producten waar de verpakking of labeling van beschadigd is.

Krijg ik mijn geld terug als ik mijn product terug stuur?

Als u uw product binnen de 14 dagen na ontvangst retourneert en niet op de lijst staat zoals hierboven beschreven, dan kan u kiezen voor een refund van het aankoopbedrag of voor een tegoed bon voor de volgende keer(deze bon zal 1 jaar geldig blijven), eventuele verzendkosten worden niet terug betaald. 

Producten die afgehaald zijn in de winkel of op de markt of producten die door ons zelf werden geleverd vallen niet onder deze regeling, hier krijg je een tegoedbon voor het aankoop bedrag terug excl. gemaakte leverkosten.

Als u uw product na 14 dagen en voor 30dagen terug stuurt krijgt u enkel een tegoedbon voor het aankoopbedrag van het artikel onder de voorwaarden hierboven vermeld.

U krijgt enkel uw geld terug of een waardebon als de geretourneerde producten met Bpost teruggestuurd werden, een gratis retourlabel krijgt u van ons.

Hoe kan ik een retour aanvragen?

Surf naar onze website en klik rechtsboven op “Inloggen”. Vul uw login en paswoord in en druk op inloggen. eens je op je profiel bent beland kies je “geschiedenis en details van mijn bestellingen”. Hier open je de bestelling van het te retourneren product door achteraan de regel op “details” te klikken.

Selecteer uw product en geef het aantal aan wat je wil retourneren. scroll verder, vul een reden in van uw retour en klik op “Vraag een retour”

zodra de retour verwerkt is krijgt u van ons een retourlabel via mail toegestuurd, deze print je af samen met het retour formulier dat je ook ontvangt. Steek het retour formulier bij in de doos en kleef het verzend label op de buitenkant leesbaar op de doos. breng daarna het pakje binnen bij een postpunt, kantoor of cubee verzend automaat.

Verpak uw retour steeds goed

probeer uw retour in dezelfde doos terug te sturen zoals u die van ons heeft ontvangen, tenzij deze doos niet meer te gebruiken is. Pak uw artikelen goed in, als deze beschadigd geraken tijden het retour transport dan kunnen wij een eventuele refund weigeren.