Retour voorwaarden

Kan ik mijn gekocht artikel retourneren?

Natuurlijk kan dat, echter hangen hier wel voorwaarden aan vast. zo handteren wij een retour termijn van 14 dagen geteld van de dag dat u uw product in ontvangst heeft genomen, hetzij aangekocht in onze winkel of on-line via onze webshop.

Er is wel een verschil in voorwaarden tussen goederen die u heeft aangekocht in de winkel en goederen die zijn aangekocht via onze webshop.

Retourneren van goederen aangekocht in onze winkel

Heeft u uw artikel aangekocht in onze winkel of u heeft een artikel on-line gereserveerd en opgehaald in de winkel, dan gelden volgende voorwaarden:

  • Het artikel dat u wenst te retourneren dient in de originele onbeschadigde verpakking aangeboden te worden.
  • Goederen aankocht aan promo prijs of solden artikelen worden nooit omgeruild.
  • bij het retourneren van uw artikel ontvangt u een tegoed bon met de waarde van het artikel min eventuele kosten die voortvloeien bij de retourneren.
  • Het artikel dat u wenst te retourneren moet vergezeld zijn met een geldig kassaticket, dit kan via een e-ticket of het fysieke etiket dat je in onze winkel krijgt.

Retourneren van goederen aangekocht via onze webshop en bij u thuis zijn afgeleverd

Heeft u een artikel aangekocht via onze webshop het product is ook bij u thuis afgeleverd, dan kan u beroep doen op uw herroepingsrecht.

via deze link kan u het formulier downloaden

Gelieve dit document correct ingevuld toe te voegen aan uw terug te zenden product.

producten die niet vallen onder het herroepingsrecht zijn: speciaal voor u op maat gemaakte producten zoals het proefpakket van honden- en kattenbrokken, voeding en snacks die zijn geopend kunnen ook niet teruggenomen worden aangezien de vervaldatum hiervan gewijzigd wordt.

Hoe gaat u te werk om uw product te retourneren?

  1. u print het herroepingsrecht formulier af en vult deze correct in,
  2. u steekt de producten in een stevige, onbeschadigde doos en zorgt ervoor dat de goederen goed vast zitten zodat deze niet beschadigd kunnen worden tijdens transport.
  3. U biedt het pakket aan bij het postkantoor of andere verzender, de kosten die gemaakt worden om het pakket te retourneren zijn volledig voor eigen rekening en kunnen niet verhaald worden op JAVI v.o.f.

Onze retour gegevens:

DOGSHIP.biz | JAVI v.o.f., Zandstraat 21, 2200 Herentals

  1. Zodra wij uw pakket in goede staat hebben ontvangen zal u van ons een bericht ontvangen en bekijken we voor u de gepaste oplossing.